CONDICIONES DE USO Y COMPRA

INTRODUCCIÓN
NUESTROS DATOS
CONTRATACIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB
USO DE LA PÁGINA WEB
PROCESO DE COMPRA
PRECIO
MÉTODOS O MODALIDADES DE PAGO
DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGO
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO
REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
CAJAS REGALO, PROMOCIONES, CODIGOS Y CHEQUES DESCUENTO
ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DERECHOS DE “LLONGUERAS”
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ESTABLECIMIENTO DE ENLACES CON EL SITIO WEB
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
CONFIDENCIALIDAD
DERECHOS DE LOS USUARIOS REGISTRADOS: REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

1. INTRODUCCIÓN

Las Condiciones de Uso, (en adelante, “Condiciones”), por las que se rige la utilización de esta página web https://miboda.llongueras.com junto con el Aviso Legal, el Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y utilización del Sitio Web vinculado a la sociedad ISUC, S.A., (en adelante, la marca “LLONGUERAS”) que se pone a disposición del Usuario.

Antes de usar esta página web el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones, la Política de Cookies y la Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”), dado que el Usuario queda vinculado a las Condiciones y Políticas de Protección de Datos por comprar en la misma o por utilizar la página web.

LLONGUERAS podrá modificar las condiciones de la página web. Por tanto, es deber del Usuario, leerlas periódicamente, puesto que serán aplicables las condiciones que se encuentren en vigor en el momento de efectuar las compras, o bien en el momento, en el que se utilice la página web.

No será posible iniciar la relación comercial con LLONGUERAS ni la solicitud de contratación de cualquiera de los servicios incluidos en el Sitio Web si el Usuario no cumple con todos los requisitos de compra que LLONGUERAS tiene establecidos.

El Usuario tiene la obligación de utilizar adecuadamente el Sitio Web, conforme a la normativa vigente, buena fe y orden público. El Usuario se responsabiliza de no usar la página web con finalidades fraudulentas y de no realizar ningún tipo de conducta que pueda perjudicar la imagen de la marca, los intereses y los derechos de LLONGUERAS.

LLONGUERAS podrá limitar, suspender o terminar el acceso del Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria, en el supuesto en que el Usuario no cumpla con el contenido o con las obligaciones vinculadas a las Condiciones de compra de la página web y/o cualquier otra condición que pudiera recogerse en el Sitio Web.

LLONGUERAS puede y tiene el derecho de efectuar cualquier actualización, eliminación o modificación de la información establecida en el Sitio Web, incluyéndose los contenidos y/o servicios, así como limitar o denegar el acceso a la información del Sitio Web, sin necesidad de preaviso. Asimismo, LLONGUERAS podrá en todo momento, decidir sobre la continuidad de los servicios que se presentan en el Sitio Web.

2. NUESTROS DATOS.

La entidad mercantil ISUC, S.A., es la parte encargada de gestionar el pago y las ventas de los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La empresa tiene establecido su domicilio social en Calle Enrique Granados 45, bajo, 08008, Barcelona, provista de CIF nº A08698151, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 25.384, Folio 162, Sección 8, Hoja B88854.

Los datos identificativos de cada Salón LLONGUERAS seleccionado se mostrarán en el momento de la compra. El Salón LLONGUERAS seleccionado por el Usuario será la parte encargada y responsable de efectuar la prestación del servicio contratado. En virtud de lo anterior, LLONGUERAS no tiene la consideración de prestataria de los servicios ofertados en el Sitio Web, siendo exonerada de cualquier responsabilidad al respecto

3. CONTRATACIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Los servicios LLONGUERAS disponibles se efectuarán a través de un contrato que tiene por objeto regular la relación contractual entre LLONGUERAS y el Usuario desde el momento en que éste último acepta la compra del servicio seleccionado durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos y condiciones establecidas en la página web.

La relación contractual conlleva la realización de uno o varios servicios, en el Salón LLONGUERAS seleccionado por el Usuario, en contraprestación del precio establecido y mostrado públicamente a través del sitio web.

Los servicios ofertados podrán disponer de una regulación específica, en caso de que fuera necesario, mediante el establecimiento de condiciones particulares, que serán determinadas en el momento de la compra.

4. USO DE LA PÁGINA WEB

uso de esta página web y al realizar la compra a través de la misma el Usuario se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole LLONGUERAS estará autorizado a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitar su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto indicados en el formulario de la página web de forma veraz y exacta. Asimismo, el Usuario consiente que se podrá hacer uso de dicha información para estar en contacto si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si la información requerida para efectuar la compra no es facilitada, no se procederá a realizar la compra.

Al tramitar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. PROCESO DE COMPRA

El Usuario debe elegir escoger su pack entre las categorías “Me caso”, “Soy invitada” o “Quiero regalar”.

El procedimiento de compra se desarrolla a través de los siguientes pasos:

¿Qué servicio quieres realizarte?
¿A qué Salón LLONGUERAS quieres venir?
Cheque regalo o descuentos
Resumen de la compra.
Proceso de Pago.
Confirmación de la compra.

A continuación, se detallará cada uno de los pasos del procedimiento de compra:

¿Qué servicio quieres realizarte? En este paso se muestra el listado de los servicios disponibles. De cada artículo el Usuario obtiene la siguiente información:

Nombre del servicio.
Fotografía descriptiva y descripción del contenido.
Link para añadir el servicio al pedido de compra.

¿A qué Salón LLONGUERAS quieres venir? El Usuario debe elegir, entre los salones disponibles, el Salón en el que quiere disfrutar del servicio LLONGUERAS.

Cheque regalo o descuento. Se da la posibilidad de validar algún código promocional.

Haz clic en “+/AÑADIR” para incluir más servicios en el pedido de compra. Una vez añadidos se muestra un resumen de compra y se debe hacer clic en “Continuar” para seguir con el proceso de compra.

1. Resumen de la compra. Se muestra el resumen de la compra para posteriormente, para comprobar y verificar que los datos de compra son correctos. Da la posibilidad de anular la transacción.

Proceso de Pago. Se establecen los medios de pagos facilitados, que son los siguientes:

Mediante pago en el Salón LLONGUERAS seleccionado, donde el Usuario vaya a disfrutar del servicio.
Mediante pago con tarjeta de crédito y/o débito, Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro.

Se conecta con la pasarela de pagos de la entidad bancaria con la que LLONGUERAS ofrece esta modalidad de pago, Banco Sabadell, para realizar el pago del servicio donde se solicitan los siguientes datos:

Nº tarjeta
Caducidad
Cód. Seguridad

Una vez indicados y verificados los datos se debe hacer clic en el botón “PAGAR”, para efectuar el pago.

Confirmación de la compra. En caso de realizar el pago a través de nuestra página web, una vez realizado el pago correctamente, se enviará un email de confirmación de compra con los detalles de la misma y el justificante de la transacción realizada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

6. PRECIO

Los precios de los servicios ofrecidos en el Sitio web son los vigentes el día de realización de la compra del pedido.

Durante el proceso de compra, y antes de la validación final del pedido, se indicarán desglosados en el precio los impuestos aplicables según la legislación y los tipos vigentes en cada momento.

7. MÉTODOS O MODALIDADES DE PAGO

Con carácter general, la forma de pago será mediante las formas que se indican a continuación:

1. En la página web:

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito/débito a través de la página web, para lo que se facilitará:

número de tarjeta;
CVV/CVC;
fecha de caducidad de la tarjeta;

El importe total del pedido se cargará a la tarjeta bancaria el día del pedido.

2. En el Salón LLONGUERAS seleccionado:

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito/débito o mediante el pago en efectivo en el Salón LLONGUERAS seleccionado.

En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al Usuario de la anulación. No se podrán efectuar pagos mediante tarjetas emitidas fuera del territorio español.

LLONGUERAS no almacena ningún dato de la tarjeta puesto que todo el proceso de pago se realiza en la pasarela de pagos segura de la entidad bancaria, a través del TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. LLONGUERAS tampoco recibe los datos de la tarjeta, sólo la confirmación del pago.

8. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGO

La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la total adhesión a estas Condiciones Generales de Compra, así como de las condiciones particulares de cada uno de los Packs de servicios incluidos en el pedido.

El pago estará sujeto a los términos y condiciones aplicables al Usuario por la/s entidad/es financiera/s intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, MasterCard, etc.).

Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación,
los servicios contratados y descripción del mismo.

LLONGUERAS se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

Los servicios que se ofrecen están únicamente disponibles y se podrán realizar en los Salones LLONGUERAS que se muestran en la página web y sitos en territorio español.

Todos los artículos ofrecidos en el Sitio web están sujetos a la disponibilidad de cada Salón. Si en algún momento, se producen dificultades en cuanto a la disponibilidad de los servicios incluidos en el Sitio Web, o no se pudiera realizar los servicios contratados por motivos ajenos a la voluntad del Usuario, el Usuario será informado y se reembolsará al Usuario el importe abonado el Usuario a través del mismo medio de pago utilizado.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO.

El Usuario puede ejercer el derecho de desistimiento de la compra de los servicios LLONGUERAS efectuada a través de efectuada en el Sitio Web, dentro del plazo máximo de 14 días naturales siguientes desde la fecha de compra, mediante comunicación dirigida a través de correo electrónico a la dirección soporte@llongueras.com, y mediante el formulario establecido en el Anexo indicando en el asunto del mensaje “desistimiento de compra” y el número del pedido que aparezca en el mail recibido por el Usuario en el momento de confirmación de la compra.

Recibida la solicitud en los términos anteriores y comprobado que se reúnen las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento por el Usuario, LLONGUERAS procederá a reembolsar el importe efectivamente abonado por el Usuario a través del mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso que se hayan realizado uno o varios servicios contratados en el Salón seleccionado, conforme a la legislación vigente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por el Usuario implica que éste no podrá disfrutar de ninguno de los servicios contratados ni tampoco de las promociones, descuentos, ofertas, obsequios, etc. vinculados a la transacción inicial. En caso de que el Usuario hubiese recogido el Pack de servicios contratado en formato físico deberá devolverlo con todos sus componentes en el mismo salón en el que lo retiró.

Cada servicio/tratamiento canjeado mediante la utilización del PACK contratado, dará lugar a la consumición total de ese servicio/tratamiento al que se tiene derecho. En ningún caso el Usuario tendrá derecho a devolución alguna, del total o de la parte proporcional del precio del PACK, o cualquier otro tipo de compensación, en caso de que decidiera cancelar el PACK contratado, sin disfrutar de la totalidad de los servicios.

Este derecho de desistimiento se aplica a los servicios contratados a través del Sitio web; no se aplicará a los servicios contratados directamente los salones LLONGUERAS.

11. PERIODO DE VALIDEZ Y REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

Los servicios contratados se realizarán en el Salón de peluquería LLONGUERAS seleccionado por el Usuario en durante el proceso de compra. No se podrá modificar el Salón seleccionado ni el lugar de la prestación de servicios. El Usuario deberá concertar con el Salón de Peluquería elegido la fecha en la cual se realizarán los servicios contratados en el Sitio Web, según la disponibilidad del Salón en cuestión.

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el Usuario podrá recoger en formato físico el Pack de servicios adquirido por el Usuario en el salón seleccionado.

Los Packs de servicios adquiridos por el Usuario tendrán una validez de 1 año desde la fecha de compra, de forma que los servicios deberán realizarse dentro de dicho periodo de validez, transcurrido el cual el Pack de servicios caducará.

12. CAJAS REGALO, PROMOCIONES, CODIGOS Y CHEQUES DESCUENTO.

El proceso de compra permite la posibilidad de contratar los servicios mediante la categoría “Quiero regalar” con el fin de regalar los servicios a un tercer beneficiario distinto al Usuario que realiza la compra, de forma que dicho beneficiario disfrute de los servicios. Las productos de la categoría «Quiero regalar» tienen una validez de 1 año, de modo que los servicios incluidos en las mismas solamente se pueden realizar dentro de ese periodo de validez. Transcurrido el cual, estos productos caducarán sin derecho alguno de reembolso.

En el caso en que el Usuario disponga de un cheque/código promocional o de descuento, podrá canjearlo durante el proceso de compra en el campo habilitado para ello, antes de realizar la confirmación final del pedido y pago del mismo.

Los cheques/códigos promocionales o de descuento, incluidos en un Pack de servicios, tendrán una validez de 1 año a contar desde la fecha del pedido del Pack de servicios en cuestión, y solamente podrán ser canjeados durante dicho periodo de valides.

Los vales u obsequios incluidos, en un Pack de servicios, consistentes en un servicio gratuito deberán canjearse en el mismo salón en el que se realizan el resto de los servicios incluidos en el Pack. Tendrá una validez de 1 año desde la fecha de compra de los servicios contratados, pudiendo ser canjeado únicamente durante ese periodo de validez.

Todas las promociones de LLONGUERAS son independientes, de un solo uso, y no son acumulables.

Lo previsto en el presente apartado se aplicará de forma general, salvo que se establezca lo contrario en las condiciones particulares de cada servicio/pack.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, página web o el proceso de compra, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@llongueras.com
Correo postal en la siguiente dirección: C/Claudio Coello 16, 1º Izquierda. 28001, Madrid.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre los servicios realizados en cada salón, deberá dirigirse directamente a cada salón, cuyos datos de contacto están disponibles en esta página web.

14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En sus relaciones con el Usuario, LLONGUERAS es el encargado de la gestión de los pagos de los pedidos realizados a través del Sitio web, en ningún caso tendrá la consideración de prestatario de los servicios ofertados en el Sitio web. En consecuencia, el Usuario renuncia expresamente a reclamar a LLONGUERAS cualquier tipo de responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad por hechos ejecutados por terceros, por cualquier cuestión, dificultad y contratiempo que pudiera darse durante la prestación de los servicios y servicios contratados.

La prestación de los servicios contratados por el Usuario será realizada por el Salón LLONGUERAS que el Usuario haya seleccionado durante el proceso de compra, quien tendrá la consideración de prestador de servicios. El Salón LLONGUERAS seleccionado por el Usuario será el único responsable y asumirá la totalidad de la responsabilidad de cuantos daños y perjuicios cause al Usuario y a terceros, como consecuencia de la ejecución, inejecución o cumplimiento defectuoso, falta de conformidad de la prestación de los servicios

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de LLONGUERAS en relación con la compra de cualquier servicio adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho servicio.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web facilite al Cliente o Usuario.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a cualquier sociedad del grupo vinculado a la marca LLONGUERAS, mediante vía contractual.
pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio;
lucro cesante o pérdida de contratos;
pérdida de ahorros previstos;
pérdida de datos;
pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
cualquier otro daño y perjuicio indirecto.

**15. DERECHOS DE “LLONGUERAS”**

LLONGUERAS tendrá derecho en todo momento a:

Conservar, modificar o suspender el Sitio web sin previo aviso.
Modificar el precio de los servicios publicados en el Sitio web.
Modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, incluidas condiciones aplicables a promociones, descuentos, cheques regalo, entre otros.
Rechazar o cancelar pedidos por impago o indicio de operaciones fraudulentas por Usuario, y también por falta de disponibilidad o imposibilidad de la realización de los servicios contratados.
Percibir el importe de las compras del Usuario, una vez, aceptada la transacción.
Condicionar el inicio de la prestación de servicio al pago íntegro por el Usuario del importe del pedido.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LLONGUERAS tiene derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la página web, entendidos estos como, los textos, documentos, imágenes, videos, y/o cualquier diseño gráfico y, en definitiva, todos los elementos que integran el Sitio Web, por lo que queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, sin la autorización previa de LLONGUERAS, derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad intelectual. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos y/o que pudieran aparecer en la página web están protegidos por Ley y debidamente registrados a nombre de su titular, derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad industrial.

El uso del Sitio Web por parte del Usuario no supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre la página web, los contenidos y/o los signos distintivos de LLONGUERAS. A tal efecto, y salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido o medie previa autorización de LLONGUERAS, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de LLONGUERAS o de otros terceros incorporados al Sitio Web. LLONGUERAS se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

17. ESTABLECIMIENTO DE ENLACES CON EL SITIO WEB

Está totalmente prohibido enlazar dominios que queden vinculados con la página web, salvo expreso y previo consentimiento por parte de LLONGUERAS.

Para solicitar la autorización expresa y escrita, deberán pactarse previamente detalladamente las condiciones del enlace: contenido del dominio, número visualizaciones y frames a enlazar.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

De conformidad con el Artículo 2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), la normativa aplicable para los servicios ofrecidos que presta LLONGUERAS a través de la página web será española.

En el caso de cualquier tipo de reclamación o cuestión que pudiera plantearse, las Partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción contenciosa, a actuar de buena fe y buscar una solución amistosa en un plazo de treinta (30) días. Por lo tanto, cualquier reclamación se realizará primero por escrito al Servicio de Atención al Cliente según lo indicado en el apartado 13. “Atención al cliente: ayuda, sugerencias y reclamaciones” de las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier cuestión que pudiera plantearse en relación con las condiciones contenidas este aviso legal, así como derivarse de cualquier contratación y prestación de los servicios ofertados por LLONGUERAS deberá dirimirse ante los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Barcelona y de acuerdo con la legislación española, con renuncia expresa de cualquier otra legislación o fuero que pudiera corresponder.

19. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que LLONGUERAS pueda recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el Usuario serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose LLONGUERAS a garantizar el deber de guardar los datos tratados en el Sitio Web, a través de todas las medidas pertinentes, evitando cualquier alteración, pérdida, sustracción, tratamiento o acceso no autorizado, conforme lo que se establece en la legislación aplicable.

20. DERECHOS DE LOS USUARIOS REGISTRADOS: REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Los usuarios pueden revocar su consentimiento así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de correo electrónico lopd@provalliance.es o en la siguiente dirección postal: Calle Enrique Granados 45, bajo, 08008, Barcelona, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI o documento acreditativo de identidad y con la referencia “WEB BODAS LLONGUERAS”.

ANEXO I

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de la entidad mercantil ISUC, S.A., provista de C.I.F. nº A08698151, con domicilio social en Calle Enrique Granados 45, bajo, 08008, Barcelona.

Por medio del presente, ejerzo mi derecho de desistimiento sobre el/los siguiente/s servicio/s del Contrato de Prestación de servicios, suscrito entre D/Dña. …………………………………… e ISUC, S.A., en fecha ………………… y conforme al artículo 28 de la normativa vigente sobre la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo:

Datos del titular y descripción del servicio/s del Contrato:
 Nombre: ………………………………………………………………………………………………………………….
 D.N.I./N.I.E. nº: ……………………………………………………………………………………………………….
 Dirección del/los consumidor/es y usuario/s: ………………………………………………………….
 Teléfono del/los consumidor/es y usuario/s: ………………………………………………………….
 Correo electrónico del/los consumidor/es y usuario/s: ………………………………………….
 Servicio contratado: …………………………………………………………………………………………….
 Nº de pedido: ………………………………………………………………………………………………………….
 Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: …………………………………………………….

En ………….., en fecha ……./……../…….

……………………………………………………………….
(Firma del/los consumidor/es y usuario/s)
(Sólo si el formulario se presenta en papel)